Customer Service Specialist met Energieadvies achtergrond (24-40 uur)
Bouw jij graag mee aan een uniek merk in een markt die volop in beweging is?
Check jij weleens hoeveel energie je thuis verbruikt? Misschien draai je af en toe de thermostaat een tikje lager of houd je in de gaten hoeveel energie je zonnepanelen opwekken? Voor bedrijven en overheden komen er steeds strengere regels op het gebied van energie en duurzaamheid. Dit is waar Energiemissie om de hoek komt kijken, een no nonsens bedrijf in energiemontoring en energiebeheer. Wij helpen organisaties en overheden met hun uitdagingen op het gebied van energiebeheer.
Onze klanten vertrouwen op onze expertise om complexe vragen over energiebeheer op te lossen. Voor ons Customer service team zoeken we een Customer Service Specialist met een achtergrond in energieadvies, die klanten kan ondersteunen bij het begrijpen en toepassen van onze oplossingen.
Wat ga je doen
Samen met 8 collega’s vormen jullie het Customer service team en zijn jullie de helden die klanten bijstaan wanneer ze vragen hebben, problemen tegenkomen of gewoon wat hulp nodig hebben. Wat doe je zoal in deze rol:
- Beantwoorden van klantvragen over energiemanagement, inclusief technische en adviesgerichte onderwerpen.
- Klanten helpen bij het interpreteren van energiegegevens en rapportages om hen inzicht te geven in hun verbruik en besparingsmogelijkheden.
- Samenwerken met het team om onze energiemanagementoplossingen duidelijker en toegankelijker te maken voor klanten.
- Ondersteunen van klanten bij onboarding en implementatie, zodat zij het maximale uit onze software halen.
- Knelpunten signaleren bij klanten en hierover advies geven aan het team voor verdere optimalisatie van onze diensten.
Wie zoeken we?
- Energie-expert: Je hebt een achtergrond in energiebeheer, bijvoorbeeld via een relevante opleiding of werkervaring.
- Klantgericht: Je denkt vanuit de klant en kunt complexe onderwerpen eenvoudig uitleggen.
- Analytisch: Je bent in staat om energiegegevens te interpreteren en klanten te adviseren.
- Proactief: Je ziet kansen voor verbetering en wacht niet af om deze aan te pakken.
- Teamspeler: Je werkt graag samen en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
- Opleidingsniveau: Minimaal HBO werk- en denkniveau, met een achtergrond in energiebeheer, duurzaamheid, of een vergelijkbaar vakgebied.
Dit hebben wij te bieden
- Een gezellig en collegiaal team.
- Een kans om jouw expertise in energieadvies in te zetten voor een duurzamere toekomst.
- Flexibele werkmogelijkheden met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Marktconform salaris, opleidingsbudget en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Werken in een team dat klantgerichtheid en duurzaamheid vooropstelt.
Onze sollicitatie procedure
Je kunt rechtstreeks via onze website solliciteren. Stuur ons een mail met je CV & motivatie.
Het team bekijkt jouw sollicitatie en maakt een selectie van de meest geschikte kandidaten. Je ontvangt altijd een bericht.
Je wordt op ons kantoor ontvangen voor een kennismaking. Je ontvangt meer informatie en je kan al jouw vragen stellen.
Bij een potentiële match wordt er een gesprek ingepland met de leidinggevende van de betreffende afdeling.
Wanneer het team overtuigd is, ontvang je van ons een voorstel. In dit voorstel worden het salaris en de arbeidsvoorwaarden toegelicht.
Je bent aangenomen! Op de afgesproken datum dat je in dienst treedt zal je kennismakingsgesprekken hebben met jouw nieuwe collega’s zodat je een goed beeld krijgt om van start te gaan.
Direct solliciteren?
Klaar om het verschil te maken? Stuur je motivatie en CV naar officemanagement@energiemissie.nl tav Jennifer Roukema en ontdek waarom werken bij Energiemissie zo inspirerend is!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
